bila terjadi suatu pertentangan antara individu dengan kelompok kemudian diundang pihak ketiga yang dianggap netral untuk menyelesaikan pertentangan itu proses

bila terjadi suatu pertentangan antara individu dengan kelompok kemudian diundang pihak ketiga yang dianggap netral untuk menyelesaikan pertentangan itu proses tersebut dinama