Tolong dijawab ya.......

1. Biasanya no surat dan kode surat
2.Daftar isi
3.Glosarium
4.lemah lembut
5.Dialog
6.Gaya Bahasa
7.bahasa yang informatif,jelas,mudah dimengerti,dan baku
8.pendengaran
9.perasaan
10.mengusah air mata
11.orang miskin
12.orang miskin
13.mengernyitkan dahi dan meletakan tangan diatas mata